سياسة الخصوصية – مايا جروب للسياحة
من نحن
موقعنا الإلكتروني هو: [www.mayagrouptours.com] الجهة المالكة: شركة مايا جروب للسياحة – مصر العنوان: مدينة نصر، القاهرة info@mayagrouptours.com |
البيانات الشخصية التي نجمعها ولماذا
نقوم بجمع البيانات التالية من زوار الموقع والعملاء
الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
تفضيلات الحساب أو الحجز
بيانات المعاملات (مثل تفاصيل الحجز والدفع)
بيانات تقنية مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتحليلات الاستخدام
بيانات صحية عند الحاجة (مثل حالات خاصة في برامج الحج والعمرة)
سبب الجمع: نستخدم هذه البيانات لتحسين الخدمة، تنفيذ الحجوزات، التواصل مع العملاء، وضمان تجربة سفر آمنة ومخصصة. يتم جمع البيانات بناءً على موافقة المستخدم أو وفقًا للأسس القانونية المعتمدة
التعليقات
عند ترك تعليق على الموقع، يتم جمع البيانات الظاهرة في نموذج التعليق، بالإضافة إلى عنوان IP وسلسلة وكيل المتصفح للمساعدة في اكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها
الوسائط
إذا قمت برفع صور أو ملفات إلى الموقع، يرجى تجنب تضمين بيانات موقعك الجغرافي (GPS) في الصور، حيث يمكن للزوار الآخرين تحميلها واستخراج هذه المعلومات
نماذج التواصل
عند استخدام نموذج التواصل، نقوم بجمع البيانات التي تقدمها (الاسم، البريد الإلكتروني، الرسالة). نحتفظ بهذه البيانات لمدة تصل إلى 6 أشهر لأغراض خدمة العملاء فقط، ولا نستخدمها لأغراض تسويقية.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل الأداء، وتخصيص المحتوى. قد تشمل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا
ملفات الجلسة
ملفات التحليل (مثل Google Analytics)
ملفات التواصل الاجتماعي
يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات تعريف الارتباط
التحليلات
نستخدم أدوات تحليل مثل Google Analytics لتتبع استخدام الموقع وتحسين الأداء. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google عبر الرابط https://policies.google.com/privacy
مشاركة البيانات مع جهات خارجية
قد نشارك بياناتك مع
شركات الدفع الإلكتروني
مزودي خدمات الحجز والفنادق
شركات الطيران
أدوات التحليل والتسويق يتم ذلك فقط لتقديم الخدمة المطلوبة، ونلتزم بسياسات الخصوصية الخاصة بكل جهة
مدة الاحتفاظ بالبيانات
بيانات نموذج التواصل: 6 أشهر
سجلات التحليلات: 12 شهرًا
بيانات الحجز والمعاملات: حتى 10 سنوات وفقًا للمتطلبات القانونية
حقوقك على بياناتك
يحق لك
طلب نسخة من بياناتك الشخصية
طلب تعديل أو حذف بياناتك
الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض معينة للتواصل بشأن هذه الحقوق
نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي
إذا تم نقل بياناتك إلى جهات خارج الاتحاد الأوروبي، نضمن الالتزام بمعايير الحماية الأوروبية من خلال اتفاقيات قانونية مع مزودي الخدمة
حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها
تشفير البيانات
التحقق الثنائي
تدريب الموظفين على حماية الخصوصية
تقييمات دورية للمخاطر
إجراءات التعامل مع خروقات البيانات
لدينا نظام داخلي للإبلاغ عن أي خرق محتمل، مع آلية استجابة فورية تشمل إخطار الجهات المعنية والعملاء المتأثرين
بيانات من جهات خارجية
قد نتلقى بيانات من شركاء تسويق أو منصات إعلانات، ونستخدمها فقط لتحسين تجربة المستخدم أو تخصيص العروض
القرارات الآلية والتصنيف
قد نستخدم أدوات تحليل لتخصيص العروض أو ترتيب البرامج حسب اهتماماتك، دون اتخاذ قرارات نهائية دون تدخل بشري
الإفصاحات التنظيمية
نلتزم بجميع القوانين المصرية والدولية المتعلقة بحماية البيانات، بما في ذلك قوانين السياحة، التجارة الإلكترونية، والخصوصية الرقمية
